非常規(guī)競爭給行業(yè)帶來的危害
來源:未知 作者:姚笛 點擊次數(shù):
剛剛接了個電話,一個客戶說我已經(jīng)考慮好了,要將定金先轉(zhuǎn)過來,然后訂貨,其實他的這番說辭讓我一頭霧水,但也不打算漏單,所以就勢和他聊了起來。首先我問他價格您清楚吧?他說清楚2200,先交付200元定金,而且定金已經(jīng)給我們轉(zhuǎn)了過來,我打開電話一看,果然有200元已經(jīng)入賬,我有要求和他確認(rèn)一下購買地磅遙控器的產(chǎn)品型號,他說是我們的無線遙控器。這個時候我就非常確認(rèn)的是他是其他家用戶流失到我們這里的,因為我們的最高端的高頻儀器售價也不過1300,而且通常收取定金一般都是20元,實際上就是防止同行惡意下單,不接收產(chǎn)品,我們的幾款儀器因為作價比較低,所以總有同行搗亂。
我和他把一切確認(rèn)后,并沒有直接和他促成這筆訂單,因為用戶要長期合作,不想高價售出我們的產(chǎn)品,便一五一十的將實情和他說了清楚,讓他知道我們并不是當(dāng)初和他合作的商家,而且我們的產(chǎn)品價格要比他之前低很多,如果愿意從新和我們合作呢,我們就將產(chǎn)品發(fā)給他,如果還要和之前的地磅干擾器商家繼續(xù)合作,那么我們也不強求,這個用戶很是感動,因為有好的利潤,我們并沒有在他不清楚的時候故意下單,而是將自己的產(chǎn)品推薦給他。他也欣然接受了。
其實我們最為反感的就是很多同行因為市場競爭激烈的緣故,采用一些手段進行互相打壓。其中包括以下幾點:
1:采用訂單劫持的方式,也就是在我們平臺上查到客戶的訂單,距離他們公司的地點比較近,就以代收的方式,直接發(fā)出,由于他們的電子秤遙控器首先到達用戶的手中,所以,用戶以為是我們的產(chǎn)品,便直接接收了,而且很多還是我們之前合作過的老買家,所以根本就不會有任何質(zhì)疑。
2:胡亂下單,浪費同行的精力和物力,我們客服經(jīng)常接到訂單,沒有過多的詢問產(chǎn)品的操作方式,和應(yīng)用原理,便下單購買,之前我們是不收取任何前期費用的,所以,很多訂單派送出去都無人接收,浪費我們的物流和工作時間,完全是小人之舉。
3:惡意誹謗,制造虛假內(nèi)容,到處宣傳我們喬沃科技的產(chǎn)品是多么糟糕,然后還編一些故事哄騙客戶,給我們企業(yè)的形象抹黑。
這些總總的非常規(guī)經(jīng)營方式,都是作為一個正規(guī)企業(yè)不應(yīng)該有的行為,我們希望大家都能夠踏踏實實的對自己在這個行業(yè)當(dāng)中,應(yīng)盡的義務(wù)負(fù)責(zé)。