Time:2017-07-12 09:49
一個(gè)年代有一個(gè)年代的道德觀念
來(lái)源：未知 作者：姚笛 點(diǎn)擊次數(shù)：
忘記了上次和客戶發(fā)飆是在什么時(shí)候了，好像是很久以前的事情，但即便如此，還是本著售后服務(wù)的宗旨，無(wú)論對(duì)方怎樣不講道理，但最終還是將其問(wèn)題解決清楚，作為地磅遙控器周邊產(chǎn)品銷售行業(yè)，面對(duì)的客戶人群大多數(shù)沒(méi)有什么太多文化。想法也比較單一，容易鉆牛角尖，他們的原則就是要么滿意，要么罵街，其實(shí)我們很多時(shí)候不愿意從技術(shù)角度給對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方根本就聽不懂，而且也相當(dāng)不耐煩，但最近我又一次遇到了一個(gè)不著調(diào)的用戶，這次和上次相比可謂是愈演愈烈，他之前買的一款電子秤遙控器出現(xiàn)了一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}，接收器的調(diào)頻功能不是很強(qiáng)，所以操控距離稍微近了一些，但也不至于電話里上來(lái)就開口大罵，起初我還很有耐心的對(duì)其進(jìn)行解釋，但對(duì)方好像根本就沒(méi)有聽我說(shuō)話的意思，怎么痛苦怎么來(lái)，后來(lái)我實(shí)在是受不了了，干脆就懶得理對(duì)方，電話也不在接聽了，最后儀器也沒(méi)有給他調(diào)換。這是我第一次對(duì)買家不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，其實(shí)我們這個(gè)行業(yè)，口碑還是尤為重要的，如果不是太過(guò)分，一般都可以接受對(duì)方的態(tài)度，我們這個(gè)年代出生的人，無(wú)論是做地磅干擾器生意還是原來(lái)做的無(wú)線對(duì)講機(jī)買賣，感覺(jué)做一行要精一行，沒(méi)有必要哄騙對(duì)方，一般都會(huì)把后續(xù)問(wèn)題處理妥當(dāng)，不像現(xiàn)在年代的人只注重利益，不注重信譽(yù)，可怕到?jīng)]有任何信仰，唯一的理念就是金錢至上，我們出來(lái)做生意，不單純是為了謀求利潤(rùn)，同時(shí)也要將這個(gè)社會(huì)的關(guān)系搞得更融洽一些，讓購(gòu)買我們產(chǎn)品的人，感覺(jué)到一絲絲的信任，和多一點(diǎn)點(diǎn)的溫暖，公司的產(chǎn)品之所以在不斷升級(jí)，其目的也是為了在儀器使用方面更人性化一些。
另外要說(shuō)的一個(gè)問(wèn)題就是，我們之所以有自己的售后服務(wù)團(tuán)體，就是誰(shuí)也不敢保證地磅遙控產(chǎn)品銷售到用戶手中就完全能夠滿足對(duì)方的要求，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就破馬張飛的爆粗口，我們是在做服務(wù)，并不是您的出氣筒，有問(wèn)題就解決問(wèn)題，否則出現(xiàn)什么不合規(guī)的事情發(fā)生，便難以負(fù)責(zé)。